CONDICIONES DE VENTA

PARTY HUB EVENTS SAS, con nombre comercial PartyApp es una compañía que se dedica a la venta de boletería donde podrás adquirir cómodamente desde tu ordenador o dispositivo móvil, entradas para todo tipo de espectáculos y eventos en Colombia.

A través de su sitio partyapp.com.co PartyApp pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.

Los presentes Términos podrán variar con el tiempo debido a cambios legislativos, jurisprudenciales y/o a otros criterios seguidos y aplicados por la Superintendencia de Industria y Comercio, o la autoridad competente en su momento.

Por lo anterior, PARTY HUB EVENTS SAS se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los USUARIOS desde su publicación en el sitio. En consecuencia, se recomienda al USUARIO revisar estos Términos cada vez que acceda al sitio, o vaya a efectuar una compra.

En el momento que el USUARIO adquiere nuestros servicios acepta los siguientes términos y condiciones:

1. En el momento de la compra el USUARIO es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos por PARTY APP, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

2. El usuario declara conocer que la realización de los eventos de los cuales adquiere su boleta no depende de PARTY APP, Por lo anterior no se hace responsable de horarios, condiciones de seguridad, ubicaciones, realización, organización o contenido del evento; esta responsabilidad es del empresario o realizador del evento, que aparece con nombre e identificación en cada evento.

3. El USUARIO reconoce y acepta que las boletas que compre tienen un costo adicional por el servicio ofrecido por el sistema de PARTY APP. Este costo puede variar según el evento y cantidad de boletos adquiridos, este dinero será cancelado a PARTY HUB EVENTS SAS.

4. EL USUARIO entiende que, si solicita el envío de las boletas que compre a domicilio este tiene un costo adicional por el servicio ofrecido.

5. El USUARIO se compromete a utilizar el Sitio Web partyapp.com.co de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos Términos. El USUARIO se abstendrá de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio.

6. Las compras que se realicen a través del Sitio, a través de los medios de pago disponibles en el mismo, están sujetas a la verificación y aceptación de la tarjeta débito o crédito, con la cual los USUARIOS realicen las compras, por parte de las respectivas entidades financieras y/o bancarias, incluyendo la pasarela de pagos. Así como la verificación de los datos.

7. EL USUARIO acepta que los datos de evento, número de tiquetes, ubicaciones, valor de los tiquetes, fechas y horas del evento, han sido revisadas por él y la información ingresada al sistema PARTY APP es de su responsabilidad.

8. PARTY APP, no está obligado a hacer devoluciones de dinero por errores de fechas, horas, valores registrados, nombre de eventos, calidad de los espectáculos, o en general causas ajenas a responsabilidades propias o de sus agentes.

9. Si el empresario realiza modificaciones en el evento, relativas a su ubicación o fecha, o decide cancelar definitivamente el evento, y procede a ofrecer o hacer devolución del dinero, PARTY APP publicará en su página y redes sociales el proceso de devolución. Se aclara que EL USUSARIO tiene un plazo máximo de 8 días hábiles para realizar dicho proceso, luego de ser publicada la información. Pasado el tiempo PARTY APP no se responsabiliza por dicha devolución.

Cuando la cancelación o reprogramación de un evento se deba a una comprobada situación de fuerza mayor o caso fortuito, ajena e irresistible al empresario, las condiciones de devolución serán informadas una vez sea superada la situación de fuerza mayor que impidió la realización del evento, las cuales atenderán, en todo caso, al impacto de dicha circunstancia y las medidas que las Autoridades competentes adopten para tal fin.

PARTY HUB EVENTE SAS atenderá cualquier petición, queja o reclamo relacionado con los eventos que distribuye única y exclusivamente a través del correo electrónico contacto@partyapp.com.co , las cuales serán resueltas un en el plazo máximo estipulado en el literal C, numeral 5, del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011. Los usuarios podrán elevar preguntas a través de este mismo canal, las cuales serán resueltas en un tiempo inferior a 24 horas.

10. El USUARIO es consciente que en el momento en que retire o reciba sus entradas, él es el único responsable de las mismas, se recomienda que las guarde en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar.

11. Una vez recibidos los tiquetes por el USUARIO, PARTY APP no está obligado a reponer tiquetes perdidos, deteriorados, rotos o robados, estos son de entera responsabilidad del USUARIO.

12. EL USUARIO será responsable de tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al sitio. Parte de dicha diligencia implica tener programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares. Además, deberá tener copias de los programas y datos que tengan en el equipo mediante el cual accede al sitio.

13. EL USUARIO acepta que la información registrada en el sistema PARTY APP, así como de las transacciones efectuadas seguirán las condiciones de política de tratamiento de datos descrita en https://partyapp.com.co/politica-de-privacidad.

14. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos y/o de las Marcas Comerciales constituye una violación a estos Términos, a las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial, así como una violación a las leyes nacionales y a los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.

16. Cuando la compra es realizada con tarjeta de crédito, tanto cuando adquiera sus Entradas por Boletería como cuando se envíen a domicilio, las mismas SOLAMENTE pueden ser entregadas a la persona que realizó la compra, sea ésta Titular de la Tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra, o de la tarjeta adicional utilizada a tales fines mediante acreditación fehaciente de su identidad.

17. EL USUARIO es consiente si al momento del ingreso al evento o espectáculo, se detectaran boletos adulterados, con reporte de perdidas, robo, etc no se permitirá el ingreso y se avisará a la autoridades, igualmente se podrá solicitar el documento de identificación.

18. No se permitirá el ingreso de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.

19. El USUARIO entiende que las entradas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de PARTY APP.

21. No será permitido el ingreso al evento con pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, ni cualquier elemento similar a los mencionados a criterio del Organizador, pudiendo los mismos ser retirados del lugar y destruido su contenido. El Organizador podrá solicitar que se apague todo equipo de radio llamada o teléfono celular antes del acceso al evento.

22. La edad de ingreso al evento estará determinado por la política de menores decidida por el PROMOTOR para el evento en cuestión, e informada al USUARIO previamente a la compra de su entrada.

23. En caso de contratación o compra de boletería por menores de edad, PARTY APP no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no se puede constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o sean expulsadas anteriormente de la web.

24. PARTY APP podrá ponerse en contacto con el USUARIO en cualquier momento para que este demuestre su edad mediante fotocopia de la Cédula de Ciudadanía o el equivalente. La no respuesta en plazo de 8 días podrá suponer el bloqueo o cancelación del perfil.

25. Cada evento puede tener unos términos y condiciones específicos, los cuales serán enunciados en la página de cada evento. Al aprobar estos términos y condiciones se aprueba los de cada evento en específico.

26. Con la tenencia del boleto se entienden aceptadas las condiciones.

FORMAS DE PAGO

COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET:

– Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express, independientemente de la entidad.

– Las compras web serán procesadas por la pasarela de pagos Wompi. La aprobación del pago está sujeta a su aprobación.

– Aceptamos pagos mediante botón Nequi.

– Aceptamos pagos mediante botón Bancolombia

– Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria PSE.

– El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación.

POLÍTICAS SERVICIO AL CLIENTE

BOLETAS ROBADAS O EXTRAVIADAS

1. PARTY APP no está obligada a reponer tiquetes perdidos, deteriorados, rotos o robados, estos son de entera responsabilidad del USUARIO, una vez los recibe.
2. El USUARIO es consciente que en el momento en que retire o reciba sus entradas, el es el único responsable de las mismas, se recomienda que las guarde en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Por disposición legal (num. 2.10.2 Circular Única SIC) se permite el retracto en la compra web durante los 5 días hábiles siguientes a la compra o en caso de modificaciones del evento, incluyendo la cancelación del mismo.

* Comunicarse con al correo de servicio al cliente (contacto@partyapp.com.co) de PARTY APP y registrar su caso.

* Si la compra se realizó en digital por medio de TARJETA DE CREDITO/DEBITO: El cliente deberá escribir un correo a contacto@partyapp.com.co  solicitando la reversión de la compra. Esta dependerá de los tiempos de la entidad bancaria correspondiente.

* Si la compra se realizó en digital por medio de PSE/Botón Nequi/Botón Bancolombia: El cliente deberá escribir un correo a contacto@partyapp.com.co solicitando la reversión de la compra. La devolución se hará por medio de Wompi y dependerá de los tiempos correspondientes a esta entidad.

CONDICIONES PARA DECLINACIÓN DE LA COMPRA DE LAS BOLETAS

EL CLIENTE al momento de la compra debe estar complemente seguro de lo que va a adquirir, por tanto después de realizada y finalizada una transacción, bien sea por Internet, consignación, Puntos de Venta o Taquillas del evento, PARTY APP no realizará cambio de boletería, cambio de localidades, devoluciones de dinero ni cancelación de órdenes. Sin embargo se le informa a todos nuestros clientes que realicen compras en línea; que por disposición contenida en el articulo 47 de la ley 1480 de 2011, podrán ejercer su derecho de retracto dentro los (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la compra y siempre que no se haya llevado a cabo el evento. En caso de que el evento se haya realizado a cabalidad y de acuerdo a lo ofrecido no habrá reintegros de dinero.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos suministrados por PARTY APP así como los contenidos expuestos en la red a través de sus páginas web, constituyen una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual por lo que se hallan protegidos por las leyes y convenios nacionales e internacionales aplicables en la materia.

Por tal motivo queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a las páginas Web como a sus contenidos e información, sin el expreso y previo consentimiento de PARTY APP.

Queda además terminantemente prohibido todo acto por parte de los USUARIOS de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas Web sin permiso previo y por escrito de PARTY APP.

Los contenidos, imágenes, formas, opiniones, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas Web, así como el software necesario para el funcionamiento y visualización de las mismas, constituyen asimismo una obra en el sentido del Derecho de Autor y quedan, por lo tanto, protegidas por las convenciones internacionales y legislaciones nacionales en materia de Propiedad intelectual que resulten aplicables. El incumplimiento de lo señalado implica la comisión de graves actos ilícitos y su sanción por la legislación civil y penal.

En consecuencia, todos los contenidos que se muestran en los diferentes websites y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de PARTY APP o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en los diferentes websites.

PARTY APP es libre de limitar el acceso a las páginas Web, y a los productos y/o servicios en ella ofrecidos, así como la consiguiente publicación de las opiniones, observaciones, imágenes o comentarios que los usuarios puedan hacerle llegar a través del correo electrónico.

De acuerdo con lo señalado anteriormente, PARTY APP queda autorizado igualmente para proceder a la modificación o alteración de tales observaciones, opiniones o comentarios, a fin de adaptarlos a las necesidades de formato editorial de las herramientas Web, sin que por ello pueda entenderse que existe en absoluto cualquier tipo de lesión de cualesquiera de las facultades morales de derecho de autor que los usuarios pudieran ostentar sobre aquéllas.

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De la misma manera, al hacer click en aceptar, el comprador entiende que en caso de que las autoridades modifiquen los requisitos para ingreso al evento deberá cumplirlas.