POLITICA DE PRIVACIDAD PARTYAPP

1.- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

RAZÓN SOCIAL: PARTY HUB EVENTS SAS

TELÉFONO : +57 318 404 0247

2.- OBJETIVO

El presente documento tiene por objeto regular el tratamiento de los Datos Personales gestionados por PARTY APP, conforme a la normatividad vigente y bajo estrictos principios de confidencialidad y seguridad de la información. Se establecen en esta Política las obligaciones, derechos y deberes tanto de los Titulares de los datos como de PARTY APP, respecto a la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de dichos datos.

Esta Política contempla, asimismo, los principios generales y las reglas que deben observarse en el tratamiento de Datos Personales, incluyendo aquellos que sean de carácter sensible, ya sea por parte de PARTY HUB, sus empleados, contratistas o terceros que actúen en calidad de encargados del tratamiento.

En virtud de lo anterior, los Titulares estarán obligados a revisar esta Política o el correspondiente Aviso de Privacidad antes de proporcionar sus Datos Personales, ya sea de manera física o mediante cualquier mecanismo electrónico (incluyendo el sitio web www.partyapp.com.co, sistemas de información, comunicaciones electrónicas, entre otros). La entrega de datos implica la aceptación de esta Política. En caso de no aceptar los términos aquí dispuestos, los Titulares deberán abstenerse de proporcionar sus datos o utilizar los sistemas y plataformas de PARTY APP.

3.-ALCANCE

La presente Política se aplicará al tratamiento de los Datos Personales de los usuarios del sitio web, proveedores, contratistas, empleados, clientes, y/o terceros cuyos datos hayan sido recolectados por PARTY APP mediante cualquier medio, ya sea de forma física o electrónica, incluyendo pero no limitado a: el sitio web oficial, correos electrónicos y cualquier otro mecanismo de recolección de datos, tanto presencial como no presencial.

En virtud de lo anterior, todos los colaboradores, contratistas y cualquier persona que actúe en nombre o representación de PARTY APP se encuentran obligados a observar y cumplir estrictamente con esta Política en el desarrollo de sus funciones y actividades. En los contratos que no impliquen una relación laboral directa, se presumirá la existencia de una cláusula que obligue al cumplimiento de esta Política por parte de cualquier tercero que preste servicios a PARTY APP.

Con fundamento en los artículos 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012, esta Política se integra como parte del manual interno de políticas y procedimientos de PARTY APP, constituyéndose como la normativa principal para el tratamiento adecuado de la información personal.

4.-Glosario de Términos Legales Aplicables al Tratamiento de Datos Personales

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el Titular de los datos, mediante el cual permite la recolección, almacenamiento, uso, transferencia o cualquier otra operación que implique el tratamiento de sus datos personales.
Aviso de Privacidad: Documento que se pone a disposición de los Titulares cuando no es posible entregar de manera directa la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, y que informa acerca de la existencia de la misma y los fines del tratamiento de los datos.
Base de Datos: Conjunto estructurado de datos personales que es objeto de tratamiento, gestionado directamente por PARTYAPP o por un tercero designado para tal fin.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por cuenta de PARTYAPP, y en virtud de un contrato o mandato, realiza el tratamiento de los datos personales.
Datos Personales: Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona física de manera directa o indirecta, bien sea individualmente o en combinación con otros datos. Dentro de esta categoría se incluyen, entre otros:
a. Datos de identificación
b. Datos de contacto
c. Información financiera y/o crediticia
d. Cualquier otro dato utilizado para identificar a las personas.
Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido podría generar discriminación, tales como el origen racial o étnico, las opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, datos sobre la salud, la vida sexual o los datos biométricos.
Responsable del Tratamiento: PARTYAPP, en su calidad de entidad que define los fines y medios del tratamiento de los datos personales almacenados en sus bases de datos.
SIC (Superintendencia de Industria y Comercio): Entidad encargada de la supervisión y control de la protección de datos personales en Colombia.
Sistemas de Información de PARTYAPP: Conjunto de plataformas tecnológicas administradas por PARTYAPP para el desarrollo de su actividad empresarial, que incluyen bases de datos, sistemas electrónicos, software y otros medios digitales.
Sitio Web de PARTYAPP: Plataforma digital gestionada por PARTYAPP, accesible a través de la dirección electrónica www.partyapp.com.co, donde se recolectan y procesan datos personales.
Tercero: Persona natural o jurídica, nacional o extranjera, que no es el Titular ni el Responsable del Tratamiento, pero que puede intervenir en el proceso de tratamiento de los datos personales, ya sea como Encargado o bajo otra figura contractual.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Transferencia de Datos: Acción mediante la cual el Responsable o el Encargado del tratamiento envía datos personales a un tercero, quien actuará como nuevo Responsable del tratamiento. Dicha transferencia puede realizarse dentro o fuera del territorio nacional.
Transmisión de Datos: Comunicación de datos personales entre un Responsable y un Encargado, dentro o fuera del país, con el fin de que el Encargado trate los datos en nombre del Responsable.
Tratamiento de Datos: Cualquier operación realizada sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación o eliminación de los mismos.
Usuario: Persona natural que accede al sitio web de PARTYAPP para realizar cualquier actividad comercial o de suscripción, y cuyos datos personales son tratados en consecuencia.

5.- INFORMACIÓN DE NIÑOS Y/O ADOLESCENTES MENORES DE 18.

PartyApp no recolecta información de usuarios menores de 18 años. Sin embargo, si se obtienen datos personales de niños, niñas o adolescentes, será necesario contar con la autorización de sus padres o tutores.

Si se utiliza una copia impresa de este documento, se debe verificar que el número de versión coincida con la versión vigente en el portal web de PartyApp

6.- ELIMINACIÓN DE CUENTA

Cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales por parte del usuario, incluyendo la cancelación de cuentas o el borrado de información, puede enviarse por correo electrónico a [email protected]. En la solicitud, el usuario debe indicar su intención de acceder, rectificar, revocar o cancelar el consentimiento para el uso de sus datos personales.

7.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL POR PARTE DE PARTYAPP

En relación con las distintas Bases de Datos gestionadas por PARTYAPP, la recolección de la información de los Titulares se efectúa con las finalidades generales que se detallan a continuación. No obstante, en el momento de solicitar el consentimiento previo, expreso e informado del Titular, se le comunicará de manera clara y específica el propósito particular para el cual se recaban sus datos. Las finalidades generales son las siguientes:

Para el adecuado desarrollo de sus actividades y la ejecución de su objeto social, PARTYAPP procederá a la recolección de Datos Personales de los Titulares, los cuales serán tratados conforme a las finalidades expresamente informadas al momento de la autorización, o de acuerdo con lo dispuesto en la presente Política. En este contexto, los Datos Personales que serán objeto de tratamiento corresponderán a aquellos proporcionados directamente por los Titulares en virtud de la relación comercial, laboral o de cualquier otra índole que se establezca con PARTYAPP.

PARTYAPP obtendrá de manera previa y expresa la autorización de los Titulares para el tratamiento de sus datos, asegurando que los mismos sean informados de manera clara respecto a los datos que se recolectan y el propósito de dicho tratamiento. Los Datos Personales podrán ser obtenidos a través de diversos medios o formatos utilizados en el marco de la relación con PARTYAPP, tales como: postulaciones a cargos dentro de la empresa, adquisición de boletos para eventos, contratación como proveedores de servicios, interacción a través de plataformas web, entre otros.

Dentro de los principales Datos Personales que podrán ser recolectados se incluyen, pero no se limitan a: nombre, dirección e información de contacto; fecha de nacimiento; información financiera; preferencias de consumo; y cualquier otro dato relevante que permita mejorar la prestación de los servicios. En cualquier caso, al momento de obtener la autorización del Titular, se le informará de manera detallada y precisa sobre los datos que serán objeto de tratamiento.

FINALIDADES

INFORMACIÓN PERSONAL SOLICITADA A TRAVÉS DEL SITIO WEB DE PARTYAPP A LOS USUARIOS

En el marco del desarrollo de su objeto social, PARTYAPP procede a la recolección de información de los Usuarios a través de su Sitio Web, quienes deben registrar y crear contraseñas para la adquisición de boletería. En virtud de lo anterior, los Datos Personales suministrados por los Usuarios podrán ser utilizados con las siguientes finalidades generales:

Ejecutar el objeto social de PARTYAPP.
Ofrecer una experiencia personalizada y optimizada en la prestación de los servicios de PARTYAPP.
Prestar, ejecutar y dar cumplimiento a los servicios y/o productos ofrecidos a los Usuarios.
Procesar y administrar las transacciones solicitadas por los Usuarios a través del Sitio Web de PARTYAPP.
Remitir, directamente o por medio de terceros, información y/o comunicaciones que puedan ser de interés del Usuario, ya sea proveniente de PARTYAPP, de sus aliados comerciales, o de terceros con los que mantenga convenios. Dicha información puede incluir promociones, eventos, invitaciones, mensajes de bienvenida, encuestas, notificaciones, estudios de mercado y confirmaciones de venta, entre otros, con el fin de gestionar la venta de boletería o cualquier otra interacción relacionada, incluyendo la participación en actividades promocionales patrocinadas por PARTYAPP o terceros.
Promover eventos, generar estadísticas, y optimizar los servicios prestados por PARTYAPP, así como gestionar la publicidad de terceros con los que PARTYAPP tenga acuerdos comerciales.
Realizar análisis continuos sobre las preferencias, hábitos de consumo, y perfilamiento de los usuarios, a fin de mejorar la oferta de servicios, en aspectos demográficos, de consumo, entre otros.
Llevar a cabo actividades de gestión administrativa, comercial y de contacto, en cumplimiento del objeto social de PARTYAPP.

Al registrarse en el Sitio Web de PARTYAPP, el Usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para que sus Datos Personales sean tratados conforme a las finalidades indicadas en esta Política y en el Aviso de Privacidad que se le haya puesto a disposición. Se aclara que si el Usuario opta por no proporcionar la información requerida de carácter obligatorio, no podrá acceder a ciertos servicios que exigen dicha información. No obstante, podrá disfrutar de aquellos servicios que no requieran tales datos.

En ningún caso PARTYAPP, a través de su Sitio Web, recolectará Datos Personales Sensibles, tales como información relacionada con el origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, orientación sexual, entre otros.

El Usuario reconoce y acepta que los servicios de venta de boletería proporcionados por PARTYAPP se llevan a cabo en virtud de un contrato de mandato celebrado con los Productores y/o promotores de los eventos (en adelante, los "Productores"), quienes serán identificados en las boletas del evento correspondiente. Por consiguiente, el Usuario autoriza a PARTYAPP a transferir al Productor la información personal que haya suministrado, así como aquella relacionada con sus preferencias y uso de los servicios, conforme a lo estipulado en el contrato de mandato, siempre que dicha información sea utilizada únicamente a través de PARTYAPP o sus socios comerciales, y con el exclusivo fin de cumplir las finalidades establecidas en el presente documento.

En caso de que el Usuario consienta la transferencia de sus Datos Personales a terceros, PARTYAPP se compromete a informar a dichos terceros sobre esta Política y las finalidades específicas a las que el Usuario ha sometido el tratamiento de sus datos.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus Datos Personales, mediante el envío de una solicitud al correo electrónico: [email protected], manifestando expresamente su intención de acceder, modificar, revocar o cancelar su consentimiento respecto al uso de sus datos.

FINALIDADES - RECURSOS HUMANOS:

Para los datos personales de empleados, aspirantes y cualquier persona vinculada al departamento de Recursos Humanos de PARTYAPP, dichos datos solo podrán ser tratados para la gestión y administración del personal, el pago de nómina, el desarrollo y ejecución de políticas internas de Recursos Humanos, el cumplimiento de normativas laborales y tributarias, así como para todas las actividades necesarias para la ejecución del contrato laboral y las demás finalidades previstas en la Autorización otorgada por el Titular.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LA BASE DE DATOS DE PROVEEDORES, CONTRATISTAS Y PRODUCTORES

En relación con los Datos Personales de proveedores, contratistas y productores personas naturales, estos se tratarán de manera general para verificar la idoneidad y competencia de los proveedores atendiendo las características de los bienes o servicios contratados con ellos alimentar el registro de proveedores de PARTYAPP realizar el pago por productos vendidos o servicios prestados hacer seguimiento a las interacciones con el proveedor por cualquier medio contactar al proveedor en caso de requerir servicios o bienes adicionales y en general para la correcta ejecución del contrato o relación comercial con PARTYAPP y las finalidades establecidas en el documento de vinculación correspondiente.

FINALIDADES CON CLIENTES CORPORATIVOS

En desarrollo de su objeto social, PARTYAPP podrá recopilar y tratar los datos de contacto comercial de sus clientes corporativos, los cuales serán utilizados para alimentar el registro de clientes proporcionar información relacionada con la ejecución de la relación comercial con PARTYAPP realizar el envío de documentos o información relevante y llevar a cabo todas las actividades necesarias para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación comercial establecida con sus clientes en conformidad con las disposiciones legales aplicables y las autorizaciones otorgadas por los titulares de los datos.

8.- MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Partyapp aplica tecnología de vanguardia y procedimientos rigurosos para salvaguardar la información proporcionada por los Titulares de Datos Personales. Se implementan medidas de confidencialidad efectivas que incluyen cifrado y codificación, así como protecciones contra la interceptación de información sensible transmitida a través de Internet, tales como datos de tarjetas de crédito y direcciones de correo electrónico. Además, PARTYAPP mantiene un conjunto de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que aseguran la protección de los Datos Personales contra daños, pérdida, alteración, destrucción, así como el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Es importante señalar que PARTYAPP puede contener hipervínculos, banners, botones y herramientas de búsqueda que dirigen a portales de terceros, y el uso de dichos enlaces es responsabilidad del usuario. Asimismo, se implementan medidas precautorias para proteger la Información Personal de los Titulares contra pérdidas, robos y usos indebidos, así como el acceso, divulgación, modificación o destrucción no autorizados.

9.- TRANSFERENCIA Y/O TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Partyapp podrá Transferir o Transmitir los Datos Personales de los Titulares a terceros, incluyendo patrocinadores, publicistas, contratistas y socios comerciales, así como a empresas vinculadas, afiliadas o matrices ubicadas en países distintos a Colombia, que puedan ofrecer niveles de protección de datos diferentes a los establecidos en el país. La información Transferida o Transmitida podrá ser utilizada para fines comerciales, como proporcionar datos estadísticos a anunciantes, enviar publicidad personalizada y realizar investigaciones de mercado. Además, Partyapp podrá revelar información cuando lo requiera la ley o una autoridad competente, o cuando considere necesario proteger sus derechos y los de sus Usuarios. Los Avisos de Privacidad informarán a los Titulares sobre cualquier Transferencia o Transmisión de sus Datos Personales, garantizando en todo momento la seguridad y confidencialidad de la Información Personal.

10.- USO DE "COOKIES"

En el Sitio Web de PartyApp se utilizan herramientas como cookies y web beacons para recopilar información pasiva sobre el comportamiento de navegación de los Usuarios. Las cookies son archivos de texto que se descargan automáticamente en el navegador o disco duro del dispositivo al acceder a un sitio web, permitiendo que este recuerde ciertos datos del Usuario. PartyApp emplea cookies para recordar detalles de “Mi Cuenta”, como datos de pago, historial de compras y preferencias, facilitando así la experiencia del Usuario en futuras visitas al sitio, precargando su nombre y datos relevantes.

Además, PartyApp y sus anunciantes pueden usar cookies y web beacons como herramientas de seguimiento para identificar clientes, almacenar contraseñas y mejorar la experiencia en el sitio. Estas herramientas permiten analizar el comportamiento de navegación, comprender mejor los intereses de los consumidores y medir el tráfico al sitio. Asimismo, algunas publicidades pueden estar basadas en el historial de navegación, tanto en los sitios de Partyapp como en otros externos. Los Usuarios tienen la opción de gestionar el uso de cookies a través de su navegador; sin embargo, bloquearlas podría afectar la funcionalidad del sitio, como la compra de boletos.

11.- RESPONSABILIDAD USO DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA

Partyapp podrá utilizar su información financiera para verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos por las instituciones financieras del país, facilitando así la realización de ventas y otras transacciones en el Sitio Web. Esta información también se empleará para entregar los bienes y servicios solicitados, inscribirlo en programas de descuentos y llevar a cabo aseguramiento de calidad. En determinados casos, su información financiera puede ser compartida con proveedores de servicios, quienes deberán acordar con PartyApp el manejo confidencial de dicha información, garantizando un tratamiento equivalente.

Partyapp podrá proporcionar su información financiera a emisores de tarjetas de crédito y entidades financieras para la validación y autorización de transacciones. Asimismo, su información puede ser compartida con organizadores de eventos para facilitar la entrega de boletos y resolver disputas relacionadas con el servicio al cliente, así como con comerciantes que provean bienes o servicios adquiridos por usted.

Además, su información podrá ser consultada y reportada en centrales de riesgo, positiva o negativamente. PartyApp se reserva el derecho de revelar información financiera específica cuando sea necesario para cumplir con la ley, colaborar con autoridades de seguridad pública o proteger los intereses de PartyApp y sus Usuarios. También podrá compartirse en caso de transferencia de propiedad o en procesos de quiebra.

Partyapp no asume responsabilidad alguna por el uso o divulgación de su información financiera por parte de terceros con quienes haya permitido compartir dicha información bajo este aviso de privacidad.

12. - MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

La notificación de cambios o actualizaciones de la política se hará a través de partyapp.com.co/politica-de-privacidad

13.- DERECHOS DE LOS TITULARES

Los Titulares de los Datos Personales y Datos Personales Sensibles en las Bases de Datos de Partyapp tienen los siguientes derechos, además de los que estipule la normativa local:

Acceso y Rectificación: Conocer, actualizar y corregir sus Datos Personales, especialmente si son inexactos, incompletos o no autorizados.
Prueba de Autorización: Solicitar evidencia de la Autorización otorgada, excepto en casos donde la ley lo exima como requisito para el Tratamiento.
Información sobre Uso: Recibir información sobre el uso que se ha dado a sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles, previa solicitud.
Presentación de Quejas: Interponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la legislación aplicable.
Revocación y Supresión: Revocar la Autorización y solicitar la eliminación de datos en caso de que el Tratamiento infrinja derechos y garantías constitucionales o legales, conforme a lo determinado por la SIC.
Acceso Gratuito: Acceder de manera gratuita a sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles que han sido objeto de Tratamiento, según la normativa vigente.

14.- MECANISMOS PARA EJERCER LOS DERECHOS VINCULADOS A LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para el ejercicio de sus derechos, los Titulares podrán acceder a los medios de comunicación dispuestos. Partyapp cuenta con un área específica responsable de garantizar el cumplimiento de esta Política, la cual atenderá las consultas y reclamos de los Titulares de Datos Personales y Datos Personales Sensibles en el ejercicio de sus derechos. Esta área puede ser contactada a través del correo electrónico: [email protected].

15.- CONSULTAS

El Titular o su representante puede consultar la información personal que PartyApp tiene a su disposición mediante una solicitud a través del medio habilitado. PartyApp atenderá la consulta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no se puede atender dentro de ese tiempo, se notificará al interesado con los motivos de la demora y se indicará una nueva fecha de atención, que no podrá exceder cinco (5) días hábiles después del primer plazo.

16.- RECLAMOS

El Titular o su representante pueden solicitar la corrección, actualización o supresión de sus Datos Personales mediante un reclamo escrito que incluya identificación del Titular, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección de correspondencia y documentos soporte de la solicitud, Partyapp podrá requerir información adicional dentro de los cinco días siguientes a la recepción del reclamo si la solicitud resulta incompleta y si no se presenta la información requerida en un plazo de dos meses se considerará desistido el reclamo, al recibir el reclamo se incluirá una nota en la base de datos dentro de dos días, Partyapp atenderá el reclamo dentro de los quince días hábiles siguientes a su recepción y si no se puede cumplir dentro de ese plazo se informará al interesado sobre la demora y se dará respuesta en un máximo de ocho días, los Titulares tienen derecho a rectificar, conocer y actualizar sus datos especialmente si son inexactos, incompletos o no autorizados, Partyapp puede negar el acceso, revocatoria de autorización o supresión de datos en los siguientes casos cuando el solicitante no sea el Titular o no esté debidamente acreditado, cuando el solicitante no sea una entidad pública o no haya orden judicial, si el Titular tiene un deber legal de permanecer en la base de datos, cuando los datos no estén en la base de datos, si se lesionan los derechos de un tercero, si existe un impedimento legal que restrinja el acceso a los datos y si la rectificación, cancelación u oposición ya se ha realizado.

17.- CAMBIOS DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS DE PARTYAPP

Partyapp se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta Política, las cuales entrarán en vigor a partir de su publicación. De acuerdo con el artículo 5 del Decreto 1377 de 2013, en caso de que se realicen cambios sustanciales que afecten la identificación del responsable o la finalidad del tratamiento, se notificará al titular sobre dichos cambios. Asimismo, Partyapp solicitará una nueva autorización al titular cuando la modificación esté relacionada con la finalidad del tratamiento.

18. TÉRMINO DE ALMACENAMIENTO.

Cuando la Información Personal recopilada ya no sea necesaria para cumplir con las finalidades establecidas en esta Política, en el Aviso de Privacidad correspondiente o en la Autorización, así como en las normativas legales aplicables, los Datos Personales serán eliminados de la Base de Datos de Partyapp.

Esta Política se encuentra actualmente vigente a partir del 7 de octubre de 2024.